Última actualización: Junio de 2026
1. Información de la Empresa
El presente sitio web es operado por Perú Cumbres Explore Travel E.I.R.L., agencia de viajes dedicada a la organización y comercialización de servicios turísticos en el Perú.
Razón Social: Perú Cumbres Explore Travel E.I.R.L.
Nombre Comercial: Perú Cumbres
RUC: 20607068446
Dirección Fiscal: A.P.V. Santa Fe F-3, Distrito de Cusco, Provincia de Cusco, Departamento de Cusco, Perú.
Correo Electrónico
Teléfonos
- +51 955 848 450
- +51 984 838 384
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de todos los servicios turísticos comercializados por Perú Cumbres a través de:
- Sitio web
- Correo electrónico
- Redes sociales oficiales
- Atención presencial
- Otros canales autorizados
3. Servicios
Perú Cumbres ofrece, entre otros:
- Tours de un día
- Tours privados
- Tours grupales
- Paquetes turísticos
- Excursiones culturales
- Trekking
- Experiencias en comunidades locales
- Reservas de hoteles
- Reservas de trenes
- Transporte turístico
- Entradas a Machu Picchu y otros atractivos turísticos
- Servicios personalizados
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad.
4. Proceso de Reserva
Una reserva será considerada confirmada únicamente cuando:
- el cliente haya efectuado el pago solicitado;
- Perú Cumbres confirme oficialmente la reserva mediante correo electrónico o WhatsApp.
La empresa podrá solicitar documentación adicional para completar la reserva.
5. Información del Pasajero
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo:
- nombres completos;
- nacionalidad;
- número de pasaporte o documento de identidad;
- fecha de nacimiento;
- datos de contacto.
Los datos registrados deben coincidir exactamente con el documento oficial que será presentado durante el viaje.
Perú Cumbres no será responsable por errores proporcionados por el cliente.
6. Tarifas
Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada en el sitio web.
Las tarifas podrán variar por:
- temporada;
- disponibilidad;
- modificaciones de proveedores;
- cambios tributarios;
- disposiciones gubernamentales.
Una vez confirmada la reserva y recibido el pago correspondiente, el precio permanecerá garantizado salvo causas extraordinarias previstas por ley.
7. Formas de Pago
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Transferencias bancarias
- Plataformas digitales autorizadas
El cliente asumirá las comisiones bancarias o financieras que puedan generarse por el medio de pago utilizado.
8. Entradas a Machu Picchu
Las entradas a Machu Picchu son emitidas por las autoridades competentes del Estado Peruano y están sujetas a disponibilidad.
Una vez emitidas:
- pueden tener restricciones para cambios;
- pueden no admitir cancelaciones o reembolsos, según la normativa vigente y las políticas oficiales.
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la información proporcionada sea correcta antes de la emisión.
Errores en:
- nombres;
- apellidos;
- pasaporte;
- documento nacional de identidad;
- fecha de nacimiento,
podrán impedir el ingreso al santuario sin derecho a reembolso.
9. Trenes
Los servicios ferroviarios son operados por empresas autorizadas.
Los horarios pueden modificarse debido a:
- mantenimiento
- condiciones climáticas
- seguridad operacional
- decisiones de la empresa ferroviaria
Perú Cumbres actuará como intermediario para brindar asistencia al pasajero, sin ser responsable por decisiones adoptadas por el operador ferroviario.
10. Transporte Turístico
Los horarios de recojo deberán respetarse estrictamente.
El pasajero deberá encontrarse listo en el lugar indicado con al menos 10 minutos de anticipación.
La empresa no será responsable por retrasos ocasionados por:
- tráfico
- manifestaciones
- accidentes
- bloqueos
- condiciones climáticas
- hechos de terceros
11. Política de Cancelación
Las condiciones de cancelación dependerán del tipo de servicio contratado.
Generalmente:
- las entradas a Machu Picchu pueden ser no reembolsables;
- los boletos de tren estarán sujetos a la política del operador;
- los hoteles estarán sujetos a sus propias políticas;
- algunos servicios podrán generar cargos administrativos.
Cada reserva será informada previamente sobre las condiciones específicas aplicables.
12. Cambios de Reserva
Toda solicitud de modificación estará sujeta a:
- disponibilidad;
- diferencias tarifarias;
- políticas de los proveedores;
- costos administrativos.
Perú Cumbres no garantiza que todos los servicios puedan ser modificados.
13. No Presentación (No Show)
Cuando el pasajero no se presente en:
- hoteles;
- estaciones;
- puntos de encuentro;
- terminales;
- lugares de inicio del tour,
el servicio será considerado utilizado y no procederá devolución alguna, salvo disposición legal aplicable.
14. Documentación
Es responsabilidad del viajero portar la documentación necesaria para realizar el viaje, incluyendo:
- pasaporte vigente;
- documento nacional de identidad;
- visas cuando correspondan;
- permisos especiales requeridos.
La empresa no será responsable por la negativa de ingreso ocasionada por documentación incompleta o inválida.
15. Estado de Salud
El pasajero declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para participar en las actividades contratadas.
Se recomienda informar previamente sobre:
- enfermedades preexistentes;
- alergias;
- restricciones alimentarias;
- embarazo;
- limitaciones físicas.
16. Fuerza Mayor
Perú Cumbres no será responsable por modificaciones, cancelaciones o interrupciones ocasionadas por circunstancias fuera de su control, incluyendo:
- fenómenos naturales;
- terremotos;
- inundaciones;
- incendios;
- huelgas;
- conflictos sociales;
- bloqueos de carreteras;
- pandemias;
- emergencias sanitarias;
- actos gubernamentales;
- cierre de sitios arqueológicos;
- restricciones impuestas por autoridades.
En estos casos la empresa realizará todos los esfuerzos razonables para ofrecer alternativas disponibles.
17. Responsabilidad
Perú Cumbres actúa como organizador y, cuando corresponda, como intermediario entre el pasajero y diversos proveedores de servicios turísticos.
La responsabilidad de la empresa se limitará a la correcta prestación de los servicios contratados directamente con ella, conforme a la legislación peruana.
18. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a la legislación peruana sobre protección de datos personales y utilizados únicamente para:
- gestionar reservas;
- emitir boletos;
- coordinar servicios;
- brindar atención al cliente;
- cumplir obligaciones legales.
La información no será comercializada con terceros ajenos a la prestación del servicio.
19. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:
- fotografías;
- videos;
- textos;
- logotipos;
- diseños;
- gráficos;
- marcas comerciales,
es propiedad de Perú Cumbres o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa por escrito.
20. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de la contratación de nuestros servicios será resuelta conforme a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Distrito Judicial de Cusco, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra competencia.
21. Contacto
Perú Cumbres Explore Travel E.I.R.L.
RUC: 20607068446
Dirección:
A.P.V. Santa Fe F-3, Distrito de Cusco, Provincia de Cusco, Departamento de Cusco, Perú.
Correo electrónico:
Teléfonos:
- +51 955 848 450
- +51 984 838 384
